Política de Privacidade

1. Introdução

A VÓLOS está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço)
• Informações de pagamento (processadas por processadores terceirizados seguros)
• Conteúdo que você cria na plataforma (orçamentos, mensagens, avaliações)
• Documentos e arquivos que você faz upload

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso da plataforma (páginas visitadas, ações realizadas)
• Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de localização (quando permitido)

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Comunicar-nos com você sobre sua conta e nossos serviços
• Enviar notificações importantes e atualizações
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Detectar e prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos serviços

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com outros usuários: Informações do seu perfil público no marketplace podem ser visíveis a outros usuários
• Com prestadores de serviço: Quando você solicita um orçamento, compartilhamos informações necessárias com o prestador
• Com prestadores de serviço: Utilizamos serviços de terceiros (hospedagem, processamento de pagamento, análise) que podem acessar dados conforme necessário
• Por exigência legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Para proteção: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários
• Em caso de fusão ou aquisição: Se a VÓLOS for adquirida ou fundida, suas informações podem ser transferidas

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar portabilidade de seus dados
• Revogação de consentimento: Revogar consentimento quando aplicável
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na plataforma.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na plataforma ou pelo e-mail de suporte.